שאלות ותשובות

הוסיפו כל שלושה מוצרים מקולקציית הקריסטלים הקטנים שלנו (חפשו את התג "קנה 2 קבל 1 חינם") והמוצר הזול מביניהם יהיה בחינם. ההנחה מתעדכנת אוטומטית בקופה, ללא צורך בקוד.

כן. השתמשו בקוד WELCOME10 בקופה לקבלת 10% הנחה על ההזמנה הראשונה שלכם בסך $40 ומעלה (שימוש אחד ללקוח). הירשמו לרשימת התפוצה שלנו כדי לשמוע על פריטים חדשים והצעות בלעדיות לחברים.

המבצעים אינם מצטברים. אם חל יותר ממבצע אחד (למשל, "קנה 2 קבל 1" ו-"קנה ב-150$ וחסוך 10%"), הקופה תעניק אוטומטית את החיסכון הגדול ביותר. קנה ב-150$ וחסוך 10%, או ב-250$ וחסוך 15% – ההנחה תיושם באופן אוטומטי.

כן. כרטיסי מתנה דיגיטליים בערכים של 20 עד 500 דולר נשלחים בדוא"ל באופן מיידי, ומדריך המתנות שלנו ממיין מתנות לפי תקציב (מתחת ל-30, 50 ו-100 דולר), לפי כוונה ולפי מזל אסטרולוגי. מרבית הפריטים נשלחים בחינם לכל העולם.

הזמנות מעובדות תוך 1–2 ימי עסקים. אם ברצונך לבטל או לשנות משהו, שלח/י אימייל ל-admin@fifth-element.co בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה שלך ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לעצור זאת לפני המשלוח. ברגע שהזמנה נשלחה, לא ניתן לבטלה, אך ניתן להחזירה בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזר הכספי שלנו.

נשמח לשמוע מכם. שלחו אימייל לכתובת admin@fifth-element.co, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ (דרך האייקון שבפוטר), או השתמשו בטופס שלמטה. אנו משיבים תוך 1–2 ימי עסקים.

רוב המוצרים שלנו נשלחים בחינם לכל העולם, ללא מינימום הזמנה. מספר מצומצם של פריטים (בעיקר ספרים מסוימים ומוצרים לבית) נשלחים למדינות נבחרות בלבד, כולל ארה"ב, קנדה, אוסטרליה, בריטניה, אירלנד וחלק נרחב ממערב אירופה; מוצרים אלו נשלחים בחינם בהזמנות מעל 19.90$, ובעלות של החל מ-5$ בהזמנות מתחת לסכום זה. עלות המשלוח המדויקת והזמינות מוצגות תמיד בקופה לפני ביצוע התשלום.

הזמנות מעובדות תוך 1–2 ימי עסקים, ולאחר מכן המשלוח לוקח בדרך כלל 7–21 ימי עסקים, בהתאם למיקומך ולמכס. תקבל מספר מעקב בדוא"ל ברגע שההזמנה שלך תישלח. חלק מההזמנות מגיעות ביותר מחבילה אחת, כאשר לכל חבילה מספר מעקב משלה.

שלחו אימייל לכתובת admin@fifth-element.co בתוך 30 ימים מקבלת ההזמנה, עם מספר ההזמנה, הפריט/ים והסיבה, בצירוף תמונות במידה והפריט הגיע פגום. על הפריטים להיות ללא שימוש ובאריזתם המקורית. אנא המתינו לאישור שלנו ולהנחיות ההחזרה לפני שליחת דבר מה בחזרה. פריטים פגומים, תקולים או שגויים יוחלפו או יזוכו ללא עלות מצדכם. פרטים מלאים נמצאים במדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו.

לאחר שנקבל את ההחזרה ונבדוק אותה, כספי ההחזר יעובדו תוך 10 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי שלך. ייתכן שיחלפו מספר ימים נוספים עד שהבנק שלך יציג את הזיכוי. אם לא ראית את ההחזר בחלוף 15 ימי עסקים ממועד האישור, שלח לנו דוא"ל ואנו נבדוק את העניין.