מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 2 בספטמבר 2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Fifth Element ("האתר", "אנו", "אותנו", או "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותים שלנו, או מבצע רכישה מ-fifth-element.co ("האתר"), או יוצר עמנו קשר בדרכים אחרות בנוגע לאתר (ביחד, "השירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו-"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר, או אדם אחר שהמידע שלו נאסף על ידינו בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט בכל צעד אחר הנדרש על פי החוק החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים, ובמהלך 12 החודשים האחרונים אספנו, מידע אישי עליך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מקיים עמנו אינטראקציה.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליך כדי לתקשר עמך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל מחויבות משפטית חלה, לאכוף כל תנאי שירות חלים, ולהגן או להגן על השירותים, הזכויות שלנו, והזכויות של המשתמשים שלנו או של אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו משיגים עליך תלויים באופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה, מתייחס, מתאר או שניתן לשייך אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מוסר לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

פרטי התקשרות כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך וכתובת האימייל שלך.
פרטי הזמנה כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת אימייל ומספר טלפון.
פרטי חשבון כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע אחר המשמש למטרות אבטחת חשבון.
מידע על שירות לקוחות כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת עמנו, למשל, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

תכונות מסוימות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו ישירות מידע מסוים על עצמך. אתה רשאי לבחור שלא לספק מידע זה, אך פעולה זו עלולה למנוע ממך להשתמש או לגשת לתכונות אלו.

מידע שאנו אוספים אודות השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). כדי לעשות זאת, אנו עשויים להשתמש בעוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש ומשתמש באתר שלנו ובחשבונך, כולל מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע אחר בנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים להשיג מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל מספקים ונותני שירותים שעשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:

חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
מעבדי התשלומים שלנו, האוספים פרטי תשלום (למשל, חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלך במטרה למלא את הזמנותיך ולספק לך מוצרים או שירותים שביקשת, על מנת לבצע את ההסכם שלנו עמך.
כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על אימיילים שאנו שולחים לך, או מקיים אינטראקציה עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו, או צדדים שלישיים שאנו עובדים עמם, עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות אינטרנט (Web beacons), ערכות פיתוח תוכנה (SDK), ספריות צד שלישי ועוגיות.

כל מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף להלן, אתרי צד שלישי וקישורים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים במטרה לבצע את ההסכם שלנו עמך, כולל עיבוד התשלומים שלך, מילוי הזמנותיך, שליחת הודעות אליך הקשורות לחשבונך, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצירה, תחזוקה וניהול אחר של חשבונך, לתיאום משלוח, הקלה על החזרות והחלפות ותכונות ופונקציונליות אחרות הקשורות לחשבונך. אנו עשויים גם לשפר את חווית הקנייה שלך על ידי כך שנאפשר ל-Shopify להתאים את חשבונך לשירותי Shopify אחרים שייתכן שתבחר להשתמש בהם. במקרה זה, Shopify תעבד את המידע שלך כפי שנקבע במדיניות הפרטיות ובמדיניות פרטיות הצרכן שלה.

שיווק ופרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידום מכירות באמצעות אימייל, הודעת טקסט או דואר רגיל, וכדי להציג לך פרסומות למוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), הבסיס המשפטי לפעילויות עיבוד נתונים אלו הוא האינטרס הלגיטימי שלנו במכירת המוצרים שלנו, לפי סעיף 6(1)(f) ל-GDPR.

אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות הונאה, פעילות בלתי חוקית או זדונית אפשרית. אם תבחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמירה על פרטי החשבון שלך מאובטחים. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלך עם אף אדם אחר. אם אתה סבור שחשבונך נפרץ, אנא צור עמנו קשר באופן מיידי. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), הבסיס המשפטי לפעילויות עיבוד נתונים אלו הוא האינטרס הלגיטימי שלנו בשמירה על האתר שלנו מאובטח עבורך ועבור לקוחות אחרים, לפי סעיף 6(1)(f) ל-GDPR.

תקשורת עמך ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זאת בהתאם לאינטרסים הלגיטימיים שלנו כדי להיות קשובים אליך, לספק לך שירותים יעילים, ולתחזק את הקשר העסקי שלנו עמך לפי סעיף 6(1)(f) ל-GDPR.

עוגיות

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. למידע ספציפי על העוגיות שאנו משתמשים בהן הקשורות להפעלת החנות שלנו באמצעות Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בעוגיות כדי להפעיל ולשפר את האתר ואת השירותים שלנו (כולל כדי לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), כדי להריץ אנליטיקה ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמש עם השירותים (בהתאם לאינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולנותני שירותים להשתמש בעוגיות באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך באפשרותך לבחור להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות עוגיות באמצעות בקרות הדפדפן שלך. אנא זכור כי הסרה או חסימה של עוגיות עלולה להשפיע לרעה על חווית המשתמש שלך ועלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, לא יעבדו כראוי או לא יהיו זמינים יותר. בנוסף, חסימת עוגיות עשויה שלא למנוע לחלוטין את האופן שבו אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו.

אנא שים לב כי בעוד שהדפדפן שלך עשוי לאפשר לך לשדר אות "אל תעקוב" (Do Not Track), בדומה לאתרים רבים, האתר שלנו אינו מתוכנן להגיב לאותות כאלו. למידע נוסף על אותות "אל תעקוב", תוכל לבקר בכתובת http://www.allaboutdnt.com/.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות מילוי חוזה, מטרות לגיטימיות וסיבות אחרות הכפופות למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלו עשויות לכלול:

עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, אנליטיקת נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוחים).
עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולפרסם עבורך. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
כאשר אתה מנחה אותנו, מבקש מאיתנו או מסכים אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון כדי לשלוח לך מוצרים או דרך השימוש שלך בווידג'טים של רשתות חברתיות או אינטגרציות התחברות, בהסכמתך.
עם השותפים שלנו או אחרת בתוך הקבוצה התאגידית שלנו, בהתאם לאינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.
בקשר עם עסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל מחויבות משפטית חלה (כולל מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), כדי לאכוף כל תנאי שירות חלים, וכדי להגן או להגן על השירותים, הזכויות שלנו, והזכויות של המשתמשים שלנו או של אחרים.

במהלך 12 החודשים האחרונים חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש אודות משתמשים למטרות המפורטות לעיל תחת "כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו-"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

קטגוריות של מידע ומוטבים

מזהים כגון פרטי התקשרות בסיסיים ומידע מסוים על הזמנה וחשבון.
קטגוריות מידע אישי המפורטות בחוק רישומי הלקוחות של קליפורניה כגון פרטי התקשרות בסיסיים ומידע מסוים על הזמנה וחשבון.
מידע מסחרי כגון פרטי הזמנה, מידע קניות ומידע על שירות לקוחות.
פעילות באינטרנט או ברשת דומה, כגון נתוני שימוש.
נתוני מיקום גיאוגרפי כגון מיקומים שנקבעו על ידי כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים.

מוטבים: ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי מילוי הזמנות, שותפי תמיכת לקוחות וספקי אנליטיקת נתונים); שותפים עסקיים ושיווקיים; חברות קשורות.

אנו לא משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או למטרות של הסקת מאפיינים אודותיך. בהסכמתך אנו משתפים מידע אישי למטרת עיסוק בפעילויות פרסום ושיווק.

אתרי צד שלישי וקישורים

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות האחרים שלהם. אנו לא מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלו, כולל הדיוק, השלמות או האמינות של המידע הנמצא באתרים אלו. מידע שאתה מוסר במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים בפלטפורמות צד שלישי אלו, ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת הקישורים שלנו אינה מרמזת כשלעצמה על כל תמיכה בתוכן בפלטפורמות כאלו או בבעליהן או במפעליהן, למעט כפי שנחשף בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, אתה יכול ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו.

נכון למועד התחילה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלו מוגדרים בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירה של המידע שלך

אנא שים לב כי אף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עלול שלא להיות מאובטח בזמן העברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי לתקשר אלינו מידע רגיש או סודי.

כמה זמן אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק את השירותים, לעמוד במחויבויות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיהיו לך חלק או כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שהחוק מתיר.

זכות גישה / ידיעה: ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך, כולל פרטים הנוגעים לדרכים שבהן אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך.
זכות למחיקה: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות לתיקון: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות לניידות: ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
זכות להתנגד למכירה או שיתוף או פרסום ממוקד: ייתכן שיש לך זכות להורות לנו לא "למכור" או "לשתף" את המידע האישי שלך או להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך למטרות הנחשבות ל"פרסום ממוקד", כפי שהוגדר בחוקי פרטיות רלוונטיים. אם אתה מבקר באתר שלנו עם אות העדפת ביטול של בקרת פרטיות גלובלית (Global Privacy Control) מופעל, בהתאם למקום הימצאך, אנו נתייחס לכך באופן אוטומטי כאל בקשה לבטל את ה"מכירה" או ה"שיתוף" של מידע עבור המכשיר והדפדפן שבהם אתה משתמש כדי לבקר באתר.
הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך זכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי שלנו.
משיכת הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה כדי לעבד את המידע האישי שלך, ייתכן שיש לך זכות למשוך הסכמה זו.
ערעור: ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו אם נסרב לעבד את בקשתך. תוכל לעשות זאת על ידי השבה ישירה להודעת הסירוב שלנו.
ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך אימיילים שיווקיים, ותוכל לבטל את קבלתם בכל עת על ידי שימוש באפשרות הסרת הרישום המוצגת באימיילים שלנו אליך. אם תבטל, אנו עשויים עדיין לשלוח לך אימיילים שאינם שיווקיים, כגון אלו הנוגעים לחשבונך או להזמנות שביצעת.

אתה רשאי לממש כל אחת מזכויות אלו היכן שמצוין באתר שלנו או על ידי יצירת קשר עמנו באמצעות פרטי ההתקשרות המסופקים להלן.

אנו לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש כל אחת מזכויות אלו. ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת האימייל שלך או פרטי חשבון, לפני מתן מענה מהותי לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, אתה רשאי למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו מנציג, אנו נדרוש שהנציג יספק הוכחה לכך שהרשית לו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נשיב לבקשתך בזמן סביר כנדרש על פי החוק החל.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המסופקים להלן. אם אינך מרוצה מהמענה שלנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך ייתכן שיש לך הזכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר עמנו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע שלך. עבור ה-EEA, ניתן למצוא רשימה של רשויות הפיקוח האחראיות להגנת מידע בכתובת https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

משתמשים בינלאומיים

אנא שים לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה חי. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי צוות וספקי שירותים ושותפים של צד שלישי במדינות אלו.

אם אנו מעבירים את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, אנו נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה שווה ערך שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי העניין, אלא אם כן העברת הנתונים היא למדינה שנקבעה ככזו המספקת רמת הגנה נאותה.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות כלשהן לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש אחת מהזכויות העומדות לרשותך, אנא שלח לנו אימייל לכתובת admin@fifth-element.co, התקשר למספר 972-54-8169106+, או כתוב לנו לכתובת Hazon Ish 19, Hadera, 3838256, Israel.

לצורך חוקי הגנת מידע חלים ואם לא צוין אחרת במפורש, אנו הבקר (data controller) של המידע האישי שלך.